Opće informacije
Naziv firme:
Obrt “Glow”
Adresa:
Ul. Gradišće br. 14,
71250 Kiseljak,
Bosna i Hercegovina
Web stranica:
glow.ba
Email:
info@glow.ba
Sigurnost plaćanja kreditnim karticama
Tajnost Vaših podataka je zaštićena i osigurana korištenjem posljednje verzije TLS enkripcije. Stranice za naplatu putem interneta osigurane su korištenjem Secure Socket Layer (SSL) protokola sa 128-bitnom enkripcijom podataka. SSL enkripcija je postupak šifriranja podataka radi sprječavanja neovlaštenog pristupa prilikom njihovog prijenosa.
Time je omogućen siguran prijenos informacija te onemogućen nedozvoljen pristup podacima prilikom komunikacije između korisnikovog računala i WebPay servisa, te obratno. WebPay servis i financijske ustanove razmjenjuju podatke uporabom virtualne privatne mreže (VPN), koja je zaštićena od neautoriziranog pristupa.
Monri Payment Gateway je certificiran prema PCI DSS Level 1 sigurnosnom standardu propisanom Visa i Mastercard pravilima.
Trgovac ne pohranjuje brojeve kreditnih kartica i brojevi nisu dostupni neovlaštenim osobama.
Izjava o zaštiti i prikupljanju osobnih podataka
Obavezujemo se pružati zaštitu osobnim podacima kupaca, na način da prikupljamo samo nužne, osnovne podatke o kupcima / korisnicima koji su nužniza ispunjenje naših obveza; informiramo kupce o načinu korištenja prikupljenih podataka, redovito dajemo kupcima mogućnost izbora o upotrebi njihovih podataka, uključujući mogućnost odluke žele li ili ne da se njihovo ime ukloni s lista koje se koriste za marketinške kampanje.
Svi se podaci o korisnicima strogo čuvaju i dostupni su samo djelatnicima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi naši djelatnici i poslovni partneri odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti.
Uvjeti kupovine
Ovim se uvjetima utvrđuje postupak naručivanja, plaćanja, isporuke te reklamacija proizvoda koji su ponuđeni na ovim stranicama. glow.ba Internet stranice mogu se koristitiza Vašu privatnu upotrebu bezikakvih naknada za korištenje, a prema sljedećim uvjetima i pravilima.
Prodavatelj je obrt “Glow!”, a kupac je posjetitelj ovih stranica koji popuni elektronsku narudžbu, pošalje je prodavatelju te izvrši plaćanje putem kreditnih kartica ili pouzećem.
Naručivanje
Kupac naručuje proizvod ili proizvode putem elektronskog obrasca narudžbe.
Kupcem se smatra svaka osoba koja elektronski naruči barem jedan proizvod, popuni tražene podatke i pošalje narudžbu.
Sve cijene izražene su u Eurima s PDV-om.
Roba ili usluga se naručuje elektronskim putem, pritiskom na određeni proizvod te spremanjem istog u košaricu.
Roba se smatra naručenom u trenutku kada kupac odabere te potvrdi način plaćanje.
Plaćanje
Naručeni proizvodi ili usluge plaćaju se online jednom od kreditnih kartica: Mastercard, Maestro ili Visa.
Isporuka
Naručeni proizvodi pakiraju se na način da tokom uobičajene manipulacije ne budu oštećeni. Prilikom preuzimanja kupac je dužan provjeriti stanje pošiljke te u slučaju oštećenja odmah reklamirati proizvod dostavljaču (zaposleniku tvrtke koja vrši dostavu). Prodavatelj se odriče svake odgovornosti u vezi oštećenja koja mogu nastati prilikom dostave.
Ako kupac ne primi robu, ili obavijest o isporuci, nakon što je poslana, u očekivanom vremenu, kupac ima pravo o tome obavijestiti prodavatelj kako bi se poduzele radnje pronalaska pošiljke ili kako bi se poslala zamjenska
pošiljka.
Ako kupac odbije primiti robu koju je naručio od prodavatelja ima pravo tražiti od kupca nadoknadu svih troškova koji su vezani za isporuku.
Prodavatelj se obvezuje poslati pošiljku kupcu onoga trenutka kada zaprimi potvrdu kojom se odobrava online transakcija. Nakon zaprimanja te potvrde prodavatelj se obvezuje poslati pošiljku u roku do 5 (pet) radnih dana.
Nakon što dostavljač (tvrtka koja vrši dostavu) zaprimi pošiljku od strane prodavatelja, prodavatelj više nije odgovoran za daljnji tok isporuke i eventualna kašnjenja te probleme koji mogu nastati u vezi daljnje manipulacije
i isporuke robe.
Ako kupac umjesto dostave izabere opciju downloada proizvoda, prodavatelj se obvezuje poslati obavijest isključivo u obliku elektronske pošte kupcu na kojoj će se nalaziti linkovi za download i upute. Nakon primitka elektronske pošte (obavijesti o downloadu) kupac može odmah pristupiti downloadu proizvoda.
Reklamacije i Povrat Novca
- Pravo na reklamaciju
Kupci ulaznica i proizvoda za GLOW summit imaju pravo na reklamaciju u slučaju tehničkih problema prilikom kupovine. - Postupak reklamacije
Svi zahtjevi za reklamaciju moraju biti podneseni putem emaila na info@glow.ba u roku od 7 dana od datuma kupovine. Kupac je dužan dostaviti dokaz o kupovini (potvrdu o uplati ili broj transakcije) zajedno s detaljnim opisom problema. - Rok za rješavanje reklamacije
Reklamacije će biti obrađene u roku od 10 radnih dana od dana prijema zahtjeva. Kupci će biti obaviješteni putem emaila o ishodu reklamacije i eventualnim daljnjim koracima. - Povrat novca
Ukoliko je reklamacija opravdana, kupcu će biti omogućen povrat novca na isti način na koji je uplata izvršena. Povrat novca bit će izvršen u roku od 14 radnih dana nakon odobrenja reklamacije. - Napomena
Reklamacije vezane uz promjene osobnih preferencija (npr. promjena mišljenja o sudjelovanju) neće biti prihvaćene nakon kupovine ulaznice i/ili proizvoda.
Zaštita autorskih prava
Sva prava nakladnika i nositelja programa na snimljenom i tiskanom djelu su pridržana. Izdavač i nakladnik je obrt GLOW. Kupac se obvezuje da neće neovlašteno umnožavati, izvoditi, koristi za radio difuziju te prodavati proizvode prodavatelja niti bilo koji dio tih proizvoda.
Općenito
Obrt GLOW. zadržava pravo na izmjenu ovih uvjeta i pravila. Sve promjene primijenit će se na korištenje glow.ba stranica. Kupac snosi odgovornost za točnost i potpunost unesenih podataka prilikom kupovine.
Usluge koje Vam pruža obrt GLOW ne uključuje troškove koje snosite koristeći računalnu opremu i usluge za pristup našim stranicama. Obrt GLOW nije odgovorna za troškove telefona, Internet prometa ili bilo koje druge troškove do kojih može doći. Iako Vam obrt GLOW nastoji dati najbolju moguću ponudu usluga, obrt GLOW ne može garantirati da će usluge na glow.ba odgovarati Vašim potrebama.
Obrt GLOW također ne može garantirati da će usluga biti bez pogrešaka. Ukoliko dođe do pogreške, molimo Vas da je prijavite našem Kontakt centru ili na e-mail info@glow.ba kako bismo je otklonili na najbrži mogući način.
Izjava o konverziji
All payments will be affected in Bosnian currency. The amount your credit card account will be charged for is obtained through the conversion of the price in Euro into Konvertibilna marka (BAM) according to the current exchange
rate of the the Central bank of Bosnia and Herzegovina. When charging your credit card, the same amount is converted into your local currency according to the exchange rate of credit card associations. As a result of this conversion
there is a possibility of a slight difference from the original price stated in our web site.